Bursa Siemens Teknik Servisi KVKK Aydınlatma Metni

Değerli Müşterilerimiz,

Bu aydınlatma metni, Bursa Siemens Teknik Servisi olarak kişisel verilerinizin işlenmesi, korunması ve haklarınız konusunda sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Veri Sorumlusu:

Bursa Siemens Teknik Servisi

İşlenen Kişisel Veriler:

Hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

Adınız, soyadınız
İletişim bilgileriniz (telefon numarası, adres)
Cihazınızla ilgili bilgiler (marka, model, arıza bilgisi)
Servis talebinizle ilgili kayıtlar
Hizmet sunumu sırasında elde edilen bilgiler

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları:

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Servis taleplerinizi yönetmek ve hizmet sunmak
Cihazınızın arızasını tespit etmek ve onarımını gerçekleştirmek
Size hizmetlerimizle ilgili bilgi vermek
Müşteri memnuniyetini ölçmek
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek

Kişisel Verilerin Aktarımı:

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar haricinde, üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır. Ancak, hizmetlerimizin sunulması amacıyla iş ortaklarımızla (örneğin, yedek parça tedarikçileri) sınırlı ölçüde paylaşılabilir.

Kişisel Verilerin Korunması:

Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önemlidir. Verilerinizi yetkisiz erişime, kayba veya hasara karşı korumak için gerekli teknik ve idari önlemleri almaktayız.

Haklarınız:

Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
İşlenen verilerin otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

İletişim Bilgileri:

KVKK kapsamındaki taleplerinizi veya sorularınızı bize iletmek için lütfen bizimle iletişime geçin. Ancak iletişim bilgileri burada belirtilmemektedir.

Telefon Görüşmelerinin Kaydedilmesi:

Hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları önlemek amacıyla, telefon görüşmelerimiz kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, KVKK'ya uygun olarak saklanacak ve gerektiğinde yetkili mercilerle paylaşılabilir.

Saygılarımızla,

Bursa Siemens Teknik Servisi