Gizlilik Politikamız, Bursa Siemens Teknik Servisi olarak siz değerli müşterilerimizin mahremiyetine ne kadar önem verdiğimizi ve kişisel verilerinizi nasıl koruduğumuzu açıklar. Bu metin, web sitemizi veya hizmetlerimizi kullanırken bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, paylaştığımızı ve koruduğumuzu anlamanıza yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Lütfen bu politikayı dikkatlice okuyunuz.

Bilgi Toplama ve Kullanımı:

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden yararlandığınızda, herhangi bir kişisel bilgi vermeden gezinebilirsiniz. Ancak, hizmetlerimizden faydalanmak istediğinizde (örneğin, teknik servis talebinde bulunmak) bazı kişisel bilgilerinizi (adınız, soyadınız, adresiniz, telefon numaranız gibi) vermeniz gerekebilir. Bu bilgiler, taleplerinizi yerine getirmek, hizmetlerimizi sunmak ve size daha iyi bir deneyim sağlamak için kullanılır.

Toplanan Veri Türleri:

• İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız ve adresiniz gibi iletişim bilgileri.
• Hizmet Bilgileri: Talep ettiğiniz hizmet türü, cihazınızın markası ve modeli gibi bilgiler.
• Cihaz Bilgileri: Cihazınızın arıza durumu, yapılan işlemler ve yedek parça bilgileri.
• Web Sitesi Kullanım Verileri: IP adresiniz, tarayıcı türünüz, ziyaret ettiğiniz sayfalar ve web sitemizdeki etkileşimleriniz gibi veriler.

Verilerin Paylaşımı:

Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetlerimizi sunmak ve taleplerinizi yerine getirmek amacıyla kullanılır. Verilerinizi, yasal zorunluluklar veya sizin izniniz olmadan üçüncü şahıslarla paylaşmayız. Ancak, hizmetlerimizi sunmak için işbirliği yaptığımız güvenilir iş ortaklarımızla (örneğin, yedek parça tedarikçileri) bilgilerinizi paylaşabiliriz. Bu durumda, verilerinizin gizliliğini korumak için gerekli önlemleri alırız.

Veri Güvenliği:

Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önemlidir. Verilerinizi yetkisiz erişime, kullanıma veya ifşaya karşı korumak için çeşitli güvenlik önlemleri uygularız. Bu önlemler arasında, veri şifreleme, erişim kontrolleri ve düzenli güvenlik denetimleri yer alır.

Çerezler (Cookies):

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve web sitesi trafiğini analiz etmek için çerezler kullanır. Çerezler, cihazınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır. Çerezleri kabul etmeyebilir veya çerezlerin nasıl kullanıldığı hakkında daha fazla bilgi almak için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

Telefon Görüşmelerinin Kaydı:

Hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları çözmek amacıyla, telefon görüşmelerimiz kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, yalnızca iç denetim ve eğitim amaçlarıyla kullanılır ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Kayıtlar, ilgili yasal düzenlemelere uygun olarak saklanır ve korunur.

Değişiklikler:

Gizlilik Politikamızda zaman zaman değişiklikler yapabiliriz. Değişiklikler hakkında sizi bilgilendirmek için web sitemizde güncellenmiş politikayı yayınlayacağız. Politikamızı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

İletişim:

Gizlilik Politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.